Urgences

Appels d’urgence

Le site officiel gouvernemental.
Les numéros d’appel d’urgence permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24. Mais, trop d’abus persistent et les lignes téléphoniques sont trop souvent surchargées.

Chaque année, plus de 3 500 000 interventions sont réalisées par les sapeurs-pompiers, soit 9 600 interventions par jour. Quant au SAMU, il reçoit près de 2 500 appels par jour. Ce nombre d’appels reçus ne correspond cependant pas forcément à des situations d’urgence. On estime que, dans plus de 30 % des cas, la réponse apportée consiste seulement en une information ou un conseil médical.

Un citoyen mieux informé aidera les secours à intervenir dans de meilleures conditions et le plus rapidement possible.

Ci-dessous vous est présenté les numéros à appeler en cas de situation d’urgence.

Dans tous les cas, pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à préciser ces 3 points : • Qui je suis ? Vous êtes victime, témoin,… Et donner un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable • Où je suis ? Donnez l’adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir. • Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.

N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n’est jamais inutile, ne retarde jamais l’intervention et permet la meilleure réponse à l’urgence pour laquelle vous l’appelez.

Enfin écoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l’arrivée des secours. Votre comportement peut permettre de sauver une vie.

 

 Service Numéro à composer Dans quel cas ?
Numéro d’appel d’urgence européen 112 Si vous êtes victime ou témoin d’un accident dans un pays de l’Union Européenne.
 Le Service d’aide médical urgente (SAMU) 15 Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins.
 Police Secours 17 Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police.
 Sapeurs-pompiers 18 Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.
 Numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes 114 Si vous êtes victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours. Numéro accessible par FAX et SMS.